اتفاقية البيع عن بعد
المادة 1 - الأطراف
1.1 مندوب مبيعات
الاسم: Yusem Tesettür
العنوان: Yamanevler Mahallesi Alemdağ Caddesi No:141 Kat:1 Ümraniye İstanbul
الهاتف: +90 551 938 09 85
البريد الإلكتروني: [email protected]
1.2 مشتر
الاسم - اللقب / TC
عنوان
هاتف
بريد إلكتروني
المادة 2 - الموضوع
موضوع هذا العقد هو أن المشتري ينتمي إلى البائع. من موقع "www.yusemtesettur.com" هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلكين ولائحة العقود عن بعد ، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج ، الذي تعتبر مؤهلاته وسعر بيعه. المحددة أدناه ، والتي يتم طلبها إلكترونيًا.
المشتري واسم البائع والمسمى الوظيفي والعنوان الكامل والهاتف ومعلومات الوصول الأخرى والصفات الأساسية للبضائع الخاضعة للبيع وسعر البيع بما في ذلك الضرائب وطريقة الدفع وشروط التسليم والتكاليف ، إلخ. جميع المعلومات الأولية حول البضائع الخاضعة للبيع واستخدام حق "الانسحاب" وكيفية استخدام هذا الحق ، والجهات الرسمية التي يمكنهم تقديم شكاواهم واعتراضاتهم إليها ، وما إلى ذلك. تقبل وتعلن أن البائع قد أبلغها بوضوح وبشكل مفهوم ووفقًا لبيئة الإنترنت ، بأنها أكدت هذه المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية ثم طلبت البضائع وفقًا لأحكام هذا العقد.
"www.yusemtesettur.com" والفاتورة الصادرة بناءً على الطلب المقدم من المشتري جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.
المادة 3 - المنتج التعاقدي / معلومات الدفع / التسليم
النوع والنوع والكمية والعلامة التجارية / الموديل وسعر البيع وطريقة الدفع وموظف التسليم وعنوان التسليم ومعلومات الفاتورة ورسوم الشحن للمنتج / المنتجات المشتراة إلكترونيًا هي كما يلي. يجب أن يكون الشخص المراد تحرير فواتير له والشخص الذي أبرم العقد هو نفسه. المعلومات الواردة أدناه يجب أن تكون صحيحة وكاملة. يقبل المشتري تغطية الأضرار التي قد تنشأ عن عدم دقة أو عدم اكتمال هذه المعلومات بالكامل ، كما يقبل المشتري أي مسؤولية قد تنشأ عن هذا الموقف.
يحتفظ البائع بالحق في إيقاف الطلب عندما يرى ضرورة لذلك ، عندما لا تتطابق المعلومات التي قدمها المشتري مع الواقع. في الحالات التي يكتشف فيها البائع مشكلة في الطلب ، إذا لم يتمكن المشتري من الوصول إلى المشتري من الهاتف والبريد الإلكتروني والعناوين البريدية التي قدمها المشتري ، فسيتم تجميد تنفيذ الأمر لمدة 15 (خمسة عشر) يومًا. من المتوقع أن يقوم المشتري بالاتصال بالبائع فيما يتعلق بالمشكلة خلال هذه الفترة. إذا لم يتم تلقي أي رد من المشتري خلال هذه الفترة ، يقوم البائع بإلغاء الأمر حتى لا يتضرر كلا الطرفين.
المنتج / المنتجات المستلمة
الاسم ، الكود:… قطعة
إجمالي سعر البيع:…. -ل
طريقة الدفع: بطاقة ائتمان / تحويل بنكي (EFT)
عامل التوصيل :
رقم الهاتف :
عنوان التسليم :
الشخص / المؤسسة المراد إصدار فواتير لها:
عنوان وصول الفواتير :
مكتب الضرائب :
رقم التسجيل الضريبي:
رسوم الشحن:… -TL
المادة 4 - تاريخ العقد والقوة القاهرة
تاريخ العقد هو ../../... وهو تاريخ تقديم المشتري للطلب. هو تاريخي.
الظروف التي لم تكن موجودة أو لم تكن متوقعة في تاريخ توقيع العقد ، تتطور خارجة عن إرادة الأطراف ، وتجعل من المستحيل على أحد الطرفين أو كليهما الوفاء جزئيًا أو كليًا بالتزاماته ومسؤولياته التي يتحملها التعاقد أو الوفاء بها في الوقت المحدد ، القوة القاهرة (كارثة طبيعية ، حرب ، إرهاب ، تمرد ، تغيير أحكام التشريع ، الاستيلاء أو الإضراب ، الإغلاق ، عطل كبير في مرافق الإنتاج والاتصالات ، إلخ). يجب على الطرف في حالة القوة القاهرة إخطار الطرف الآخر على الفور وخطيًا.
أثناء استمرار القوة القاهرة ، لن يكون الأطراف مسؤولين عن أي فشل في الوفاء بالتزاماتهم. إذا استمرت حالة القوة القاهرة هذه لمدة 30 (ثلاثين) يومًا ، فسيكون لكل طرف الحق في الإنهاء من جانب واحد.
المادة 5- حقوق والتزامات البائع
5.1 يوافق البائع ويتعهد بالوفاء بالالتزامات المفروضة عليه في العقد ، باستثناء القوة القاهرة ، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلكين رقم 4077 ولائحة العقود عن بعد.
5.2 لا يمكن للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (ثمانية عشر عامًا) التسوق على موقع "www.yusemtesettur.com" . سيفترض البائع أن العمر الذي حدده المشتري في العقد صحيح. ومع ذلك ، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية بأي شكل من الأشكال بسبب الكتابة الخاطئة لسن المشتري.
5.2 "www.yusemtesettur.com" من أخطاء السعر الناتجة عن أخطاء النظام ليست مسؤولة. وفقًا لذلك ، البائع غير مسؤول عن أخطاء الترويج والسعر التي قد تنشأ بسبب النظام أو التصميم أو التدخلات غير القانونية على الموقع. لا يمكن للمشتري المطالبة من البائع بناءً على أخطاء النظام.
5.3 يمكنك التسوق عن طريق بطاقة الائتمان (فيزا ، ماستر كارد ، إلخ) أو التحويل المصرفي من "www.yusemtesettur.com" . الطلبات التي لم يتم تحويلها خلال أسبوع واحد من تاريخ الطلب سيتم إلغاؤها. وقت معالجة الطلبات ليس لحظة تقديم الطلب ، ولكن اللحظة التي يتم فيها التحصيل الضروري من حساب بطاقة الائتمان أو وصول التحويل (EFT) إلى الحسابات المصرفية. لا تُقبل طرق الدفع مثل الدفع نقدًا عند الاستلام أو الشيكات البريدية ، والتي تتم دون الاتصال بخدمة العملاء.
المادة 6- حقوق والتزامات المشتري
6.1 يقبل المشتري ويتعهد بالوفاء بالالتزامات المفروضة عليه في العقد ، باستثناء القوة القاهرة.
6.2 يقبل المشتري ويتعهد بأنه قد قبل شروط عقد العمل وسيدفع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المحددة في العقد.
6.3 المشتري ، "www.yusemtesettur.com" الاسم والمسمى الوظيفي والعنوان الكامل والهاتف ومعلومات الوصول الأخرى للبائع من موقع الويب والصفات الأساسية للبضائع الخاضعة للبيع وسعر البيع بما في ذلك الضرائب وطريقة الدفع وشروط التسليم والتكاليف ، إلخ. جميع المعلومات الأولية حول البضائع الخاضعة للبيع واستخدام حق "الانسحاب" وكيفية استخدام هذا الحق ، والجهات الرسمية التي يمكنهم تقديم شكاواهم واعتراضاتهم إليها ، وما إلى ذلك. تقبل وتعلن أن لديها معلومات واضحة ومفهومة ومناسبة حول موضوع الإنترنت وتؤكد هذه المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية.
6.4. وفقًا للمادة السابقة ، يعلن المشتري أنه قد قرأ معلومات إجراءات الطلب / الدفع / الاستخدام الخاصة بـ "www.yusemtesettur.com" ، والتي تتضمن طلب المنتج وشروط الدفع ، وتعليمات استخدام المنتج ، والاحتياطات المتخذة ضد المواقف والتحذيرات المحتملة ، و أعطت التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية.
6.5. إذا رغب المشتري في إعادة المنتج الذي اشتراه ، فإنه يوافق ويتعهد بعدم إتلاف المنتج وتغليفه تحت أي ظرف من الظروف ، وإعادة الفاتورة الأصلية وإشعار التسليم في وقت الإرجاع.
المادة 7- الأمر / إجراءات الدفع
طلب
بعد موافقة المشتري على مبلغ TL للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق ، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (إجمالي مبالغ الأقساط في معاملات التقسيط) ، تتم معالجتها عبر نقاط البيع الخاصة بالبطاقة المصرفية ذات الصلة. لذلك ، قبل شحن الطلبات ، يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى العميل. لا يمكن إجراء أي شحنة قبل إرسال البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.
يتم إخطار المشتري بأي انقطاع في العملية أو مشاكل قد تنشأ فيما يتعلق ببطاقة الائتمان باستخدام واحدة أو أكثر من طرق الهاتف / الفاكس / البريد الإلكتروني المحددة في العقد. إذا لزم الأمر ، قد يُطلب من المشتري الاتصال بالمصرف الذي يتعامل معه. وقت معالجة الطلبات ليس لحظة تقديم الطلب ، ولكن اللحظة التي يتم فيها التحصيل الضروري من حساب بطاقة الائتمان أو يتم تحديد التحويل (EFT) للوصول إلى حسابات البائع.
في حالة ما إذا كان من المفهوم أنه لا يمكن توفير البضائع التعاقدية لسبب مبرر بشكل استثنائي و / أو مواجهة مشكلة مخزون ، إذا أبلغ المشتري على الفور وبشكل واضح ووافق ، يمكن إرسال سلع أخرى ذات جودة وسعر متساويين إلى المشتري ، أو تمشيا مع رغبة المشتري واختياره ؛ قد يتم إرسال منتج جديد ، ومن المتوقع أن يكون المنتج في المخزن أو سيتم إزالة العائق الآخر الذي يمنع التسليم ، و / أو قد يتم إلغاء الطلب.
في الحالات التي يصبح فيها من المستحيل الوفاء بالتزام تسليم البضائع الخاضعة للعقد ، يتم إبلاغ المشتري بهذه الحالة ويتم إرجاع السعر الإجمالي المدفوع وأي مستندات تعرضه للديون ، إن وجدت ، إليه في غضون عشرة أيام على أبعد تقدير ، ويلغى العقد. في مثل هذه الحالة ، لن يطالب المشتري بأي أضرار مادية ومعنوية إضافية من البائع.
قسط
"www.yusemtesettur.com" ، يُتاح للمشترين الذين لا يرغبون في استخدام معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم على الإنترنت الفرصة لطلب الشراء عن طريق التحويل النقدي. في الدفع عن طريق التحويل البنكي ، يمكن للمشتري اختيار البنك الأنسب له وإجراء التحويل. إذا تم إجراء التحويل الإلكتروني ، فسيتم أخذ تاريخ التحويل إلى الحساب في الاعتبار. عند إجراء حوالة بريدية و / أو تحويل إلكتروني ، يجب أن تكون "معلومات المرسل" هي نفسها معلومات الفواتير ويجب كتابة رقم الطلب.
بعد تسليم المنتج ، إذا فشل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة في دفع سعر المنتج للبائع بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم ، والذي لا يرجع إلى خطأ المشتري ، المشتري المنتج الذي سيتم تسليمه له في غضون 10 أيام إلزامي الإرسال إليه. في مثل هذه الحالات ، تعود تكاليف الشحن إلى المشتري.
إذا اختار المشتري الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، يقبل المشتري أنه سيؤكد أسعار الفائدة ذات الصلة ومعلومات الفائدة الافتراضية بشكل منفصل عن البنك الذي يتعامل معه ، وأنه سيتم تطبيق الأحكام المتعلقة بالفائدة وفائدة التخلف عن السداد في نطاق "الائتمان" اتفاقية البطاقة "بين البنك والمشتري ، وفقًا لأحكام التشريعات السارية ، تعلن وتعهد.
المادة 8 - إجراءات الشحن / التسليم
شحن
من خلال إرسال البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، يتم تسليم المنتج / المنتجات إلى شركة البريد السريع التي أبرم معها البائع اتفاقًا.
توصيل
سيتم تسليم المنتج / المنتجات إلى عنوان المشتري مع الشحنة التي وافق عليها البائع. وقت التسليم هو 30 يومًا من إرسال بريد تأكيد الطلب وإبرام العقد. يمكن تمديد هذه الفترة لمدة أقصاها عشرة أيام ، بشرط أن يتم إخطار المشتري كتابيًا أو عن طريق ناقل بيانات دائم.
يتم إرسال المنتجات إلى المناطق التي لا ترسل فيها شركات الشحن إلى العنوان عن طريق إشعار هاتفي.
في المناطق التي تقوم فيها شركة الشحن بالتوصيل مرة واحدة في الأسبوع ، قد يكون هناك تأخير في اليوم المحدد في حالات مثل عدم الدقة أو النقص في معلومات الشحن وبعض الأحداث الاجتماعية والكوارث الطبيعية. لا يمكن للمشتري أن يفرض أي مسؤولية على البائع بسبب هذه التدهور. إذا كان سيتم تسليم المنتج إلى شخص / مؤسسة أخرى من المشتري ، فإن البائع ليس مسؤولاً عن تكاليف الشحن الإضافية التي قد تنشأ عن عدم قبول الشخص / المنظمة للتسليم ، وعدم دقة معلومات الشحن و / أو عدم وجود المشتري. إذا لم يصل المنتج / المنتجات إلى العميل خلال الأيام المحددة ، فيجب إبلاغ خدمات العملاء بمشاكل التسليم. [email protected] يجب أن يتم إعلامك على الفور باستخدام عنوان البريد الإلكتروني.
في حالة الحزمة التالفة ؛ يجب عدم استلام الطرود التالفة ويجب تقديم تقرير إلى مسؤول شركة الشحن. إذا رأى ممثل شركة الشحن أن العبوة غير تالفة ، يحق للمشتري فتح العبوة والتحقق من المنتجات التي تم تسليمها دون تلف وأن يطلب تحديد الموقف بتقرير. بعد استلام المشتري الطرد ، من المقبول أن شركة الشحن قد أوفت بواجبها بالكامل. إذا لم يتم قبول الحزمة وتم الاحتفاظ بتقرير ، فيجب إبلاغ خدمة العملاء للبائع في أقرب وقت ممكن ، مع بقاء نسخة التقرير في حوزة المشتري.
المادة 9- إجراءات إرجاع المنتج وحق السحب
يحق للمشتري الانسحاب من العقد في غضون أربعة عشر يومًا من استلام البضاعة ، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. وفقًا للبيان العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم 385 ، يجب على المشتري ملء أقسام الإرجاع في أسفل الفاتورتين الخاصتين بالبائع والمسلمة مع البضائع ، وملء أقسام الإرجاع بشكل كامل وصحيح ، والتوقيع على واحدة انسخها وأرسلها للبائع مع المنتج ، واحتفظ بالنسخة الأخرى تحت تصرفه . يبدأ حق الانسحاب من يوم تسليم البضاعة للمشتري. يجب أن يتحمل المشتري تكلفة إعادة المنتج أو المنتجات المرتجعة.
لا يوجد حق في التراجع عن البضائع المعدة بما يتماشى مع رغبات المشتري و / أو احتياجاته الشخصية.
في حالة ممارسة المشتري حقه في الانسحاب ، يجب على البائع إعادة المبلغ الإجمالي المستلم ، وإن وجد ، أي مستند يدين المستهلك ، في غضون عشرة أيام على الأكثر ، من استلام الفاتورة التي تحتوي على إشعار السحب معًا. مع المنتج ، دون تكبد المستهلك أي نفقات.
إن الانخفاض في قيمة البضائع المستلمة أو وجود سبب يجعل الإرجاع مستحيلاً لا يمنع استخدام حق السحب. ومع ذلك ، إذا كان الانخفاض في القيمة أو استحالة العودة ناتجًا عن خطأ المستهلك ، فيجب على البائع تعويض قيمة البضاعة أو نقصانها.
فترة الإرجاع العامة لأي منتج تم شراؤه عن غير قصد هي 14 يومًا. خلال هذه الفترة ، لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها وما إلى ذلك. يجب أن تتم الإرجاع مع العبوة الأصلية.
في الحالات التي يتم فيها الكشف عن أي فتح ، تدهور ، كسر ، إتلاف ، تمزق ، استخدام وظروف أخرى في المنتج وعبوته التي تم شراؤها بالخطأ ، وإذا تعذر إرجاع المنتج كما كان عند تسليمه للمشتري ، لن يتم إرجاع المنتج ولن يتم رد السعر.
لإرجاع المنتج ، يجب الإبلاغ عن الموقف إلى خدمة العملاء أولاً. يتم إرسال المعلومات حول إرسال المنتج كإرجاع إلى العميل من قبل البائع. بعد هذا الاجتماع ، يجب تسليم المنتج إلى البائع ، مع الفاتورة التي تحتوي على معلومات حول الإرجاع ، عبر شركة الشحن التي تقوم بالتسليم إلى عنوان المشتري. إذا وصل المنتج المرتجع إلى البائع ، يتم قبوله كعائد إذا استوفى الشروط المحددة في هذا العقد ، ويتم رد الأموال إلى حساب / بطاقة ائتمان المشتري. لن يتم استرداد أي أموال حتى يتم إرجاع المنتج. يخضع وقت انعكاس المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان إلى حسابات بطاقة الائتمان لتقدير البنك المعني.
إذا تم الشراء ببطاقة ائتمان وعلى أقساط ، فسيتم تطبيق إجراءات الاسترداد على بطاقة الائتمان على النحو التالي: إذا أرسل المشتري طلب الشراء للمنتج على أقساط ، يقوم البنك بسداد المبلغ للمشتري على أقساط. . بعد أن يدفع البائع سعر المنتج بالكامل للبنك دفعة واحدة ، في حالة إعادة نفقات الأقساط المدفوعة من نقاط البيع الخاصة بالبنك إلى بطاقة ائتمان المشتري ، يتم تحويل المبالغ المستردة المطلوبة من قبل البنك إلى حسابات حاملها على أقساط بحيث الأطراف المعنية لا تصبح ضحايا. مبالغ الأقساط التي يدفعها المشتري حتى إلغاء البيع ، إذا لم يتزامن تاريخ الإرجاع وتواريخ إغلاق حساب البطاقة ، فسوف تنعكس استرداد 1 (واحد) على البطاقة كل شهر ، وسيحصل المشتري على الأقساط المدفوعة قبل عائد شهر آخر ، بعد انتهاء أقساط البيع ، تساوي عدد الأقساط التي سددها قبل الإرجاع ، وسيتم خصمها من الديون القائمة.
في حالة إعادة البضائع والخدمات المشتراة بالبطاقة ، لا يمكن للبائع دفع مبلغ نقدي للمشتري وفقًا للعقد الذي أبرمه مع البنك. في حالة إعادة المعاملة ، فإن مكان عمل العضو ، أي البائع ، سوف يقوم برد الأموال عبر البرنامج ذي الصلة ، وبما أن مكان عمل العضو ، البائع ، ملزم بدفع المبلغ ذي الصلة للبنك نقدًا أو كخصم ، لا يمكن الدفع للمشتري نقدًا وفقًا للإجراء المفصل أعلاه. سيتم رد الأموال إلى بطاقة الائتمان من قبل البنك وفقًا للإجراء أعلاه ، بعد أن يدفع المشتري المبلغ للبنك دفعة واحدة.
المادة 10- السرية
لن يتم مشاركة المعلومات التي قدمها المشتري للبائع مع المعلومات المحددة في هذا العقد مع أطراف ثالثة من قبل البائع.
لن يتمكن البائع من الكشف عن هذه المعلومات إلا في إطار وجود التزام إداري / قانوني. إذا كان البائع لديه المعلومات المطلوبة منه في نطاق أي تحقيق قضائي مع قدرة بحثية موثقة ، فيمكنه تقديمها إلى السلطة المختصة.
لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان مطلقًا ، ولا يتم نقل معلومات بطاقة الائتمان بشكل آمن إلا إلى البنوك ذات الصلة أثناء عملية التحصيل ، واستخدامها للتزويد ، وحذفها من النظام بعد التوفير.
لا يستخدم البائع معلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني للمشتري والعنوان البريدي والهاتف إلا من أجل تسليم المنتج القياسي وإجراءات الإخطار. في بعض الفترات ، قد يتم إرسال معلومات الحملة ومعلومات حول المنتجات الجديدة والمعلومات الترويجية إلى المشتري بعد الموافقة.
المادة 11- المحاكم المختصة ومكاتب التنفيذ في حالة النزاع
في حالة النزاع الناشئ عن تنفيذ هذا العقد ، يتم تفويض لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك في تسوية البائع حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة في ديسمبر من كل عام.
في حالة استيفاء الطلب ، يعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد. ... / ... / ...